どうなっとうと?デジタル (西日本新聞コラム)

画面が行方不明?ースマホで心が折れる

Q.アプリを指示通りに操作していて、何をしているのか分からなくなることがあります。

A.会員登録やパスワードのリセットのときなど、似たような画面が繰り返し表示されることがあります。予期せぬ画面が現れると混乱しますよね。書類が積み重なるようにアプリやウェブの画面が開かれていたり、ホーム画面に一度戻ってしまうと、それまで開いていた画面がどこに行ってしまったのか分からなくなったりすることも。入力した情報が、画面を切り替えたときに消えてしまったこともあるでしょう。

こうした場合、アンドロイドは「Chrom」、iPhoneは「Safari」に移動している可能性があります。いずれも直近の操作画面は残っています。いったんホーム画面に戻り、ChromやSafariを開いてみましょう。

そもそもアプリは、アプリの画面だけで操作が完了するものと、ウェブに移動するものがあります。この「ウェブに移動する」というのが、操作の途中で混乱を招いてしまっています。ウェブにつながった先でもIDとパスワードの入力を求められることがあり、そこで気付くことになります。つながった先のサービスで登録しているIDとパスワードを入力しましょう。

アプリとウェブの見分け方は、画面の一番上にあります。ほとんどのアプリは画面いっぱいに表示され、ウェブは上に検索窓やURLが表示されています。

会員登録などをする場合、出先だったり時間に余裕がなかったりするときを避け、メモを取りながら慌てず余裕を持って操作することがポイントです。無事に手続きが完了したときは、きっと達成感が得られるでしょう。

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