どうなっとうと?デジタル (西日本新聞コラム)

スマホが嫌になるとき〜パスワードを忘れたら

Q.パスワードをよく忘れます。メモもしていないときは、どうしたらいいですか。

A.パスワードを忘れたり、いくつか持っているパスワードのうちどれだったか分からなくなったりすることがありますよね。IDやパスワードは全て記憶しておくことが理想ですが、これだけサービスが増えると難しいでしょう。

会員登録が必要なサービスには「ログインでお困りの方」「パスワードを忘れたとき」などの項目が入力画面に現れます。それを選び、指示に従って操作します。多くの場合、登録しているメールアドレスを入力すると、そのアドレス宛てにパスワードを再設定する専用URLが届きます。時間制限があるため、忘れないうちにすぐ確認しましょう。

ここでよくあるのが「すぐに届くはずのメールが届かない」というつまずきです。確認事項は四つ。①登録しているメールがスマートフォンで見られるように設定されているか②メールボックスの迷惑メールフォルダーに入っていないか③受信拒否設定をしていないか④通信状況は悪くないか。それでも届かない場合、アドレスが間違っている可能性があるため別のアドレスを入力してみましょう。

アドレスやパスワードは正しく入力したつもりでも、打ち間違えていたりスペースを入れてしまっていたりすることがよくあります。スマホのメモアプリにアドレスを記入しておき、毎回入力するのではなくコピー&ペーストで誤入力を防ぐ方法もいいでしょう。

アプリによっては、同じような画面が繰り返し表示され、いつの間にかアプリではなくウェブ画面に切り替わっていたりすることがあります。心が折れそうになるでしょうし、投げ出したくなることもあると思いますが、慌てず一つ一つ操作しましょう。一連の操作を、メモしながら進めるのも効果的です。

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