どうなっとうと?デジタル (西日本新聞コラム)

スマホ買った!! で、何からやったらいいの?〜スマホを使ってみよう①

Q.スマホを買いました。何から始めれば良いですか?

 

A.前回まで、IDやパスワードの管理、カバーの選び方など、スマホを持つ準備をしてきました。さあ、実際に使ってみましょう。

 

スマホは携帯会社によって、サービスが異なります。まずは、自分が契約している携帯会社のサービスの使い方について、覚えておきましょう。とはいえ、なかなか難しいですよね。

 

分からないときすぐにアクセスできるように、一般的に「お客さまサポート」と呼ばれるアプリを、画面の見やすい所に配置しておきましょう。ドコモは「dメニュー」、auは「My au」、ソフトバンクは「My SoftBank」―などです。

 

ガラケーと大きく違うのは、契約内容や通話料、通信量など全ての情報がスマホから確認できるようになっていることです。毎月送られてきていた料金明細書は、希望しない限り郵送されません。そのため、郵送して欲しい場合には事前に申し込みをしておく必要があります。なお、場合によっては、郵送料が毎月発生する場合もありますので、確認しておきましょう。

 

お客様サポート内の情報は、重要な個人情報に該当するため、IDとパスワードを入力してログインします。迷惑メールの設定や契約内容の変更など、手続きの多くもスマホからできます。先ほどの、料金明細書の郵送手続きも、お客様サポートからの手続きできます。店舗に行かずに済むので便利です。が、携帯ショップはいつも多くの人で混み合っていますよね。

 

さて、料金明細書が郵送で届かない場合、明細を確認しない方が多いようです。契約後、1~2カ月は、契約時の説明や理解していた内容と異なるケースもあるため、必ず明細をスマホで確認し、おかしいと思ったら店舗に問い合わせましょう。 前月分の料金が確定したらメールでお知らせが届きますし、携帯会社のLINEと友達になっておくと、LINEからも通知が届くので見落とし防止に繋がります。

次にお客様サポートの設定のうち、まずは迷惑メールの設定をしてみましょう。一般的には、海外からのメールやホームページのURLが書かれている場合は受信しない、電話帳に登録している人以外のメールを受信しない―などの設定をします。

迷惑メールの設定は、キャリアメール(@docomo.ne.jpなど)とiPhone利用者にキャリアから配布されるキャリアの名前の入ったメール(@i.softbank.jp)についても迷惑メール設定をしましょう。

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